Jeżeli w oknie edycji listu zwracany jest komunikat z informacją, że kod pocztowy jest nieprawidłowy, np.:
Serwer przewoźnika odrzucił utworzenie listu przewozowego z powodu błędów:
[1024] – Brak podanego kodu w bazie. Najbliższy kod to 62-052 dla miejscowości ROSNOWO. Wprowadź poprawny kod.
To oznacza to, że system FedExu odrzucił próbę przygotowania listu dla kombinacji kod pocztowy – miejscowość.
W pierwszej kolejności najlepiej zweryfikować na stronie Poczty Polskiej czy kod pocztowy jest właściwy dla podawanej miejscowości. Jeżeli dane są prawidłowe, to należy skontaktować się ze wsparciem firmy FedEx aby sprawdzili zapisy w swoim systemie.
Tylko firma FedEx może zmienić dane w swoim systemie i nie ma możliwości pominięcia tej weryfikacji. Jedynym wyjściem jest poddanie nazwy miejscowości takiej samej jak ma to zapisane FedEx,
Zakładamy, że API FedEx ma listę miejscowości przypisaną do kodu i to co jest podawane podczas przygotowania listu musi się zgadzać 1:1 z zapisami w ich systemie. Warto sprawdzić czy nazwa miejscowości jest prawidłowa. Czasami problemy mogą stwarzać nazwy typu „Głuchowo k. Komornik”, można wtedy spróbować usunąć część „k. Komornik”.
W przypadku zgłoszenia problemu do FedEx można przesłać całą treść komunikatu. Skopiować ją można w oknie pomocy uruchamianym przyciskiem ze znakiem zapytania po prawej stornie od pola z komunikatem. Wtedy wyraźnie będzie widać co jest przekazywane do systemu FedEx a co jest przez ich system zwracane.
W niektórych przypadkach takie listy można utworzyć w aplikacji on-line FedEx (FDS 2.0). Jest to inny system niż API i może działać na innych zasadach. Jeżeli tak jest to warto o tym również poinformować wsparcie przewoźnika.