Czasami podczas próby przygotowania listu może pojawić się komunikat:
„W elemencie … brak nasłuchującego punktu końcowego, który mógłby odebrać komunikat.”
Ten komunikat może pojawić się w sytuacjach gdy programowi nie udało się skomunikować z serwerem przewoźnika.
Przyczyn może być kilka:
- Przewoźnik ma awarię i serwer jest wyłączony.
- Program antywirusowy blokuje komunikację na komputerze gdzie tworzony jest list.
- Zapora sieciowa blokuje połączenie.
- Nieprawidłowa konfiguracja sieci wewnętrznej.
- W rzadkich przypadkach taki komunikat może pojawić się jak sygnał „zginie” „po drodze” do serwera kuriera. Bywało już tak, że u jednego operatora internetu działało, a u innego operatora występował taki komunikat.
Jeżeli problem pojawił się nagle, a nie było wykonywanych żadnych zmian w infrastrukturze sieciowej, to zwykle świadczy o awarii API przewoźnika i można spróbować skontaktować się ze wsparciem kuriera, aby potwierdzili tą informację. Zwykle przewoźnicy usuwają takie problemy w kilkanaście minut i później można znowu przystąpić do przygotowania listów.
Jeżeli program pracuje na kilku stanowiskach, a problem występuje na jednym, to by wykluczało awarię przewoźnika i „drogi” od komputera do serwera kuriera. Należałoby wtedy poszukać możliwej przyczyny na danym komputerze.
Najlepiej, aby badał to informatyk ze znajomością sieci, który będzie w stanie sprawdzić komunikację na każdym etapie.
Co można zrobić aby diagnozować przyczynę problemu:
- Poczekać 15 minut i sprawdzić czy problem ustąpił (awaria serwera kuriera).
- Przełączyć internet na innego dostawcę (np. mobilny).
- Spróbować wyłączyć na chwilę zaporę sieciową i antywirusa.
- Sprawdzić połączenie z internetem na danym komputerze.